Politica de anulare a comenzii

SISAP este o aplicație web B2B de sprijin pentru operatorii economici (ofertanți) care aplică la proceduri de achiziție publică (SICAP/SEAP, e-licitatie.ro). Aplicația este furnizată de Arxia SRL, cu sediul social în Str. Primăverii nr. 8, ap. 262, Cluj-Napoca, România, punct de lucru Str. Tipografiei nr. 28, Cluj-Napoca, CUI RO8472530, J1996000914126, telefon +40 740 574 934, e-mail office@arxia.com (denumită în continuare „Arxia" sau „Furnizorul").

Prezentul document este parte integrantă a Termenilor și condițiilor și detaliază art. 7.7 din aceștia. În caz de neconcordanță între prezentul document și Termeni, prevalează Termenii (art. 18.1 din Termeni).

1. Cadrul aplicabil

1.1. SISAP se adresează exclusiv operatorilor economici, în cadrul activității lor profesionale de ofertare la proceduri de achiziție publică. Raportul contractual este, prin urmare, B2B (între profesioniști), iar Clientul nu are calitatea de consumator.

1.2. În consecință, dreptul de retragere în 14 zile prevăzut de OUG nr. 34/2014 nu este aplicabil, întrucât acesta este instituit exclusiv în favoarea consumatorilor, adică a persoanelor fizice care acționează în afara activității lor comerciale sau profesionale.

1.3. Condițiile comerciale de mai jos sunt cele convenite prin Termeni și se aplică în locul dreptului legal de retragere.

2. Testarea înainte de plată

2.1. Pentru ca decizia de achiziție să fie luată în cunoștință de cauză, fiecare cont beneficiază la înscriere de o perioadă de probă gratuită de 30 de zile calendaristice, cu acces la funcționalitățile planului, fără introducerea unui card și fără nicio obligație de plată.

2.2. La expirarea perioadei de probă nu se efectuează nicio debitare. Dacă abonamentul nu este achiziționat, contul trece în regimurile descrise la art. 4, fără costuri pentru Client.

3. Cum se anulează abonamentul

3.1. Nu există debitări recurente automate. Fiecare lună de abonament se achită printr-o plată inițiată explicit de Client, din pagina Abonament. Prin urmare, anularea nu presupune nicio acțiune tehnică: este suficient ca prelungirea să nu fie efectuată.

3.2. Nu există card înrolat, mandat de debitare sau abonament recurent care să trebuiască dezactivat. Nu vă putem debita fără o plată pe care o inițiați dumneavoastră.

3.3. Dacă totuși doriți încetarea expresă a contractului înainte de finalul perioadei plătite, ne puteți scrie la office@arxia.com, de pe adresa de e-mail asociată contului. Încetarea produce efecte de la finalul perioadei deja plătite, potrivit art. 4.1 de mai jos.

3.4. Ștergerea completă a contului și a datelor asociate se poate face oricând, direct din Aplicație, din pagina Setări, secțiunea de date personale. Ștergerea contului nu dă drept la restituirea perioadei de abonament deja începute.

4. Efectele anulării

4.1. Accesul continuă până la finalul perioadei plătite. Renunțarea la prelungire nu întrerupe accesul în cursul lunii deja achitate.

4.2. După expirare, accesul se restrânge progresiv, nu brusc:

• a) doar-citire, pentru 15 zile de la expirare: datele existente pot fi consultate, dar nu mai pot fi create sau modificate;
• b) blocat, ulterior: accesul la funcționalități este suspendat până la reactivarea abonamentului.

4.3. Exportul și ștergerea datelor rămân disponibile inclusiv în regimurile de mai sus. Nu vă puteți trezi cu datele proprii inaccesibile pentru că abonamentul a expirat.

4.4. Reactivarea se face oricând, printr-o nouă plată; datele păstrate redevin editabile.

5. Rambursări

5.1. Regula. Accesul se activează imediat după confirmarea plății, iar plata aferentă perioadei de abonament deja începute nu se rambursează (art. 7.7 din Termeni).

5.2. Excepții. Perioada plătită și neutilizată se restituie pro-rata în următoarele situații:

• a) Arxia reziliază contractul din motive neimputabile Clientului;
• b) Arxia retrage sau degradează substanțial o funcționalitate principală dintre cele enumerate la art. 4.1 din Termeni, iar Clientul alege să rezilieze înainte de intrarea în vigoare a modificării (art. 4.4 din Termeni).

5.3. Plăți eronate. O plată dublă, o plată efectuată din eroare tehnică sau o încasare căreia nu îi corespunde nicio activare de acces se restituie integral. Solicitarea se transmite la office@arxia.com, cu adresa de e-mail a contului și data plății.

5.4. Modalitatea de restituire. Rambursările se efectuează prin procesatorul de plăți, pe același instrument de plată folosit la achitare, în lei. Emiterea unei facturi de stornare, când este cazul, se face conform art. 7.4 din Termeni, prin sistemul RO e-Factura.

5.5. Termen. Solicitările de rambursare se soluționează în cel mult 14 zile calendaristice de la primirea cererii complete. Creditarea efectivă a contului Clientului depinde suplimentar de termenele băncii emitente și ale procesatorului de plăți.

6. Modificarea prețului

6.1. Orice modificare a prețului abonamentului se comunică prin e-mail cu cel puțin 30 de zile înainte de aplicare și nu afectează perioadele deja plătite. Dacă nu acceptați noul preț, este suficient să nu mai prelungiți abonamentul; accesul continuă la prețul vechi până la finalul perioadei plătite (art. 7.8 din Termeni).

7. Reclamații și soluționarea litigiilor

7.1. Orice reclamație privind o comandă, o plată sau o rambursare se transmite la office@arxia.com și primește răspuns în cel mult 30 de zile calendaristice.

7.2. Raportul fiind între profesioniști, mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor destinate consumatorilor (SAL/SOL) nu sunt aplicabile. Competența și legea aplicabilă sunt cele prevăzute la art. 17 din Termeni.

8. Contact

Arxia SRL, Str. Tipografiei nr. 28, Cluj-Napoca, România CUI RO8472530, J1996000914126 Telefon: +40 740 574 934 E-mail: office@arxia.com

Pentru condițiile de activare a accesului, vezi Politica de livrare a comenzii.

---

Cadru legal de referință: OUG nr. 34/2014 (aplicabilă raporturilor cu consumatorii; SISAP se adresează exclusiv operatorilor economici, raport B2B), Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, OUG nr. 120/2021 privind sistemul național RO e-Factura, Codul civil.