Politica de livrare a comenzii

SISAP este o aplicație web B2B de sprijin pentru operatorii economici (ofertanți) care aplică la proceduri de achiziție publică (SICAP/SEAP, e-licitatie.ro). Aplicația este furnizată de Arxia SRL, cu sediul social în Str. Primăverii nr. 8, ap. 262, Cluj-Napoca, România, punct de lucru Str. Tipografiei nr. 28, Cluj-Napoca, CUI RO8472530, J1996000914126, telefon +40 740 574 934, e-mail office@arxia.com (denumită în continuare „Arxia" sau „Furnizorul").

Prezentul document este parte integrantă a Termenilor și condițiilor și detaliază art. 7 din aceștia. În caz de neconcordanță între prezentul document și Termeni, prevalează Termenii (art. 18.1 din Termeni).

1. Ce se livrează

1.1. SISAP este un serviciu digital (software ca serviciu, SaaS), accesibil prin browser la adresa https://anunturi.sisap.ro. Obiectul comenzii este dreptul de acces la Aplicație pentru o perioadă determinată (abonamentul lunar), nu un bun fizic.

1.2. Nu se livrează niciun bun material. Nu există transport, curierat, ridicare din punct de lucru sau suport fizic (CD, stick, documentație tipărită). În consecință, nu se percep costuri de livrare, taxe de transport sau taxe de ramburs, iar prețul afișat este singura sumă datorată pentru accesul la serviciu.

1.3. Prețul curent al abonamentului (planul SISAP Pro) este de 100 RON/lună, la care se adaugă TVA în cota legală în vigoare (în prezent 21%, adică 121 RON/lună cu TVA inclus). Prețul și moneda sunt afișate în Aplicație, în pagina Abonament, înainte de inițierea plății.

2. Când se livrează

2.1. Perioada de probă. La crearea contului, accesul se activează imediat, automat, pentru o perioadă de probă gratuită de 30 de zile calendaristice, fără introducerea unui card și fără nicio obligație de plată. La expirarea probei nu se efectuează nicio debitare automată.

2.2. Abonamentul plătit. Accesul se activează sau se prelungește imediat după confirmarea plății, transmisă electronic de procesatorul de plăți NETOPIA Payments către Aplicație. Operațiunea este automată și nu presupune intervenție umană; în condiții normale, accesul este disponibil în câteva secunde de la finalizarea plății.

2.3. Prelungirea se stivuiește. Dacă abonamentul este încă activ la momentul plății, luna nou achitată se adaugă la perioada rămasă, fără pierderea zilelor neconsumate.

2.4. Nu există debitări recurente automate. Fiecare prelungire este o plată inițiată explicit de Client, din pagina Abonament (art. 7.5 din Termeni).

3. Cum confirmăm livrarea

3.1. După confirmarea plății, Clientul poate verifica livrarea în oricare dintre următoarele moduri:

• în pagina Abonament, unde apare noua dată de expirare a accesului;
• în secțiunea Istoric plăți din aceeași pagină, unde plata figurează cu starea „Plătită";
• prin factura fiscală, emisă prin SmartBill și transmisă în sistemul național RO e-Factura (SPV ANAF), conform art. 7.4 din Termeni.

3.2. Datele cardului nu ajung la SISAP. Plata se desfășoară integral în pagina securizată a procesatorului, cu autentificare 3-D Secure, conform art. 7.3 din Termeni.

4. Dacă livrarea nu are loc

4.1. Dacă suma a fost debitată de pe card, dar accesul nu a fost activat sau prelungit în termen de 24 de ore, Clientul ne poate scrie la office@arxia.com, menționând adresa de e-mail a contului și data plății.

4.2. Ne angajăm să verificăm situația și să o remediem manual, respectiv să activăm accesul cuvenit sau, dacă plata nu a fost încasată efectiv, să confirmăm acest lucru în scris. Acest angajament privește intervenția noastră, nu un termen garantat de răspuns al procesatorului de plăți sau al băncii emitente.

4.3. O plată inițiată și neconfirmată de procesator rămâne înregistrată în Aplicație cu starea „În așteptare" și nu activează accesul. Aceasta nu reprezintă o încasare; eventuala blocare temporară a sumei pe cardul Clientului se soluționează de banca emitentă, conform propriilor termene.

5. Disponibilitate teritorială și tehnică

5.1. Serviciul este accesibil de oriunde există conexiune la internet și un browser modern. Conținutul, terminologia și calculele de termene sunt adaptate legislației române a achizițiilor publice (Legea nr. 98/2016, Legea nr. 101/2016), iar interfața este în limba română.

5.2. Serviciul este furnizat „ca atare" și „în funcție de disponibilitate", fără un angajament garantat de nivel de serviciu (art. 4.5 din Termeni).

6. Contact

Arxia SRL, Str. Tipografiei nr. 28, Cluj-Napoca, România CUI RO8472530, J1996000914126 Telefon: +40 740 574 934 E-mail: office@arxia.com

Pentru condițiile de renunțare la abonament și regimul rambursărilor, vezi Politica de anulare a comenzii.

---

Cadru legal de referință: Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, OUG nr. 34/2014 (aplicabilă raporturilor cu consumatorii; SISAP se adresează exclusiv operatorilor economici, raport B2B), OUG nr. 120/2021 privind sistemul național RO e-Factura, Legea nr. 98/2016, Legea nr. 101/2016.